We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Oct 17, 2023 - 12:00 GMT-03:00
Identified
🚀 Temos Novidades!
Identificamos um padrão! Este erro tem sido mais frequente com CNPJs SA (grandes). Boas notícias para quem consulta CPFs e CNPJs de classificação menor - vocês não estão sendo afetados. 🎉
Por que isso está acontecendo? 🕵️ Descobrimos que o problema origina-se de uma forma errônea de salvamento dos dados. Estamos mergulhados em correções para garantir que isso seja resolvido rapidamente.
O que vem a seguir? 🚧 Nossa equipe está focada em sanar a situação para que a Consulta Simples funcione a todo vapor, garantindo eficiência e precisão.
Fique tranquilo! 😌 Estamos aqui para garantir que você obtenha os dados de que precisa, quando precisa. Agradecemos por sua paciência e apoio contínuo.
Posted Oct 17, 2023 - 11:34 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma inconsistência na forma como alguns CNPJs da RFB estão sendo indexados em nosso sistema. Este problema está causando erros em algumas consultas ao retornar os dados do Cartão CNPJ.
Nosso dedicado time de desenvolvimento já está ciente do problema e trabalhando arduamente para corrigi-lo o mais rápido possível. Estamos atentos e comprometidos em garantir que você receba as informações corretas e completas de que precisa. Se você encontrar um erro ao consultar um CNPJ, saiba que estamos fazendo o nosso melhor para resolver esse inconveniente.
Observamos que o problema ocorre de forma dispersa resultando na consulta ficar travada em 80%, apresentando um erro após 1 minuto. Queremos assegurar-lhe que, mesmo nessas circunstâncias, a nossa política de não cobrança por duplicidade está em vigor. Se você se deparar com este problema, sinta-se à vontade para repetir a consulta no mesmo dia sem custo adicional.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos incansavelmente para corrigir o erro. Sua confiança e satisfação são nossas principais prioridades.
Fique atento às atualizações em nossa Statuspage. Informaremos imediatamente assim que a situação for resolvida para que você possa retomar suas consultas com total confiança.
Agradecemos sua contínua confiança e apoio.
Posted Oct 17, 2023 - 11:06 GMT-03:00
This incident affected: API RFB and API Consulta Simples (integrações antigas).