Interrupção temporária das consultas Finder
Incident Report for CreditHub - Seu Hub de Crédito
Postmortem

Prezados Clientes,

Informamos que o serviço Finder do CreditHub ficou indisponível por algumas horas devido a um rompimento de fibra óptica.

Felizmente, este incidente afetou apenas nossos serviços de consulta telefônica, mas gostaríamos de informar que a fibra foi restaurada e redundâncias satelitais foram adicionadas para prevenção de futuras emergências.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas a todos os nossos clientes que foram afetados por esse incidente. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e tomaremos ações para garantir que eventos como esse não aconteçam novamente.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe CreditHub.

Posted Feb 11, 2023 - 15:46 GMT-03:00

Resolved
Prezados Clientes,

Informamos que o serviço Finder foi reestabelecido e está novamente operacional. Agradecemos a compreensão e a paciência durante o tempo de inatividade. Qualquer dúvida, entre em contato conosco por meio de nosso atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
Equipe CreditHub.
Posted Feb 11, 2023 - 15:43 GMT-03:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Feb 10, 2023 - 14:17 GMT-03:00
Identified
A equipe de engenharia de rede está trabalhando para corrigir o problema o mais rápido possível, mas a previsão para normalização é de duas horas.
Posted Feb 10, 2023 - 13:59 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando um possível rompimento da fibra ótica do datacenter por um caminhão, o que causou a interrupção temporária das consultas Finder. Os links de backups também apresentam instabilidade.
Posted Feb 10, 2023 - 13:59 GMT-03:00
This incident affected: API Finder.